志愿服务，是城市文明的重要标志和亮丽风景，是新形势下推进精神文明建设的有效途径，是提升市民文明素质和社会文明程度、推动文明城市建设的重要载体。在市委、市文明委的领导、指导和大力支持下，多年来，武昌区以吴天祥小组志愿者联合会为龙头，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，坚持开展“学雷锋、学天祥——武昌志愿者在行动”为主题的志愿服务活动，通过持续推进、品牌打造；典型引领、党员示范；适应发展、创新机制等，将志愿服务与社会治理创新和文明城市常态化建设有机结合，落实了一批顺民意的志愿服务项目，开展了系列接地气的志愿服务活动，让志愿服务精准落地、在社区生根。

　　经过多年努力，武昌区吴天祥小组志愿者联合会荣获全国优秀志愿服务示范团队，长江救援志愿服务队、南湖街中央花园社区、区卫计委主任科员王辉等2个集体和1名个人在全国“四个100”评选活动中，分别入选全国最佳志愿服务组织、全国最美社区、全国最美志愿者；生命阳光公益救援中心等8个团队、涂晓珍等9名学雷锋志愿服务个人在全市学雷锋和最美系列活动评选中获表彰。武昌入选典型数居全市之首。我们的主要做法：

　　坚持常态化，健全志愿服务机制

　　自1996年9月，第一个吴天祥小组和2011年6月武昌区吴天祥小组志愿者联合会成立以来，武昌区目前已有注册志愿者12万人，设置志愿服务工作站170个、志愿服务队达1860支，重点围绕邻里守望开展关爱空巢老人、困难职工、留守儿童和进城务工人员子女、残疾人及文化、法律、科普等学雷锋志愿服务活动，在重点公共场所设置3000余个志愿服务岗，提供便民利民志愿服务。为加强对志愿者和志愿服务的管理，近几年，武昌区不断加强和完善志愿服务制度，有力促进志愿服务活动长效、常态化发展。

　　建立志愿者招募注册制度，依托全市志愿服务注册管理平台，全面推行志愿者实名注册管理；建立志愿者服务记录制度、志愿者星级认定制度，采用互联网+志愿服务，率先在全市启用云生活志愿服务微信平台，?实行志愿服务时间记录，根据志愿者的服务时间和服务质量，对志愿者给予相应的星级认定，在年度考核、评优表彰中，提供可靠依据；加强志愿者培训管理，成立武昌区志愿者培训学校，做好志愿者知识、技能、礼仪等对口业务培训，提高服务意识、服务能力和服务水平；建立激励表彰制度，根据服务记录，每年表彰五星志愿者、优秀志愿服务组织和最美志愿服务系列评选；建立重点帮扶人员档案制度，及时统计、了解和掌握空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等志愿服务对象；实行志愿服务项目化，以菜单式列表，将志愿服务活动在社区公示，做到月有计划、周有安排、天有活动；实行志愿服务平台网络化，通过建设志愿服务网络信息平台等方式，实现信息服务平台上下联动、资源共享。结合社会治理创新工作，通过社区网格员将辖区居民需求信息发布，让大家认领，实现网上对接，使志愿服务更加迅捷；推行在职党员进社区一岗双责制，采取工作在单位、服务在社区，认领服务岗位、认领“微心愿”，党员以自身专业特长帮助社区群众解决实际困难。通过一系列举措持续推进志愿服务逐步走向制度化，区域化、现代化助推武昌文明建设迈向新高度。

　　注重示范化，打造志愿服务品牌

　　全国道德模范吴天祥引领了武昌区志愿服务，1996年第一支吴天祥小组成立，发展到如今拥有12万注册人数的吴天祥小组志愿者联合会，“一心为民”的天祥精神已成为武昌区特色志愿服务文化中最重要的财富。同时，在推进志愿服务工作中，我们注重党员干部的示范引领，通过开展党员进社区，认领“微心愿”及生根社区系列行动，打造品牌，扩大效应，在武昌，一批志愿服务公益组