紫阳街十分重视计划生育特殊家庭这一群体的帮扶工作，从“特殊家庭”的特殊情况出发，本着“老吾老以及人之老”的考虑，有针对性地实施关爱、帮扶，做好“心”文章，帮助他们重拾信心、重回社会，使他们“失独”却不孤独。

　　（一）特色服务贴近人心。街道整合现有资源，拓展特色品牌——“爱心一元餐”的服务范围，为特殊家庭量身定制、提供“爱心免费餐”。针对特殊家庭的成员普遍存在的不愿意走出家门、接触社会的心理，街道组织计生干部、网 格员经常主动上门，从关心生活入手，与他们促膝谈心，鼓励她们重新融入社会；及时了解他们的饮食喜好，并据以更换菜肴。

　　（二）全程服务温暖人心。街道在提供“爱心免费餐”服务的同时，还针对特殊家庭的具体情况提供全过程、全方位关爱。例如办理公租房资格证，起义门社区一户特殊家庭为避免睹物思人而希望更换居住环境，却因经济条件有限却无法购买商品房。了解到这一情况后，主动为其承担起办理公租房资格证的重任。在他们生病住院期间，街道更是组织志愿者开展结对帮扶，及时看望他们，和他们拉家常，疏导他们郁结的情绪。正式通过这种全程全方位的针对服务，最终使这户家庭成员敞开了心扉，重新融合于社会。

　　（三）亲情服务换来信心。来自社会的关爱和认同，有助于恢复和增强特殊家庭成员重新面对生活的信心。例如，家住文昌门的一户特殊家庭成员，小孩和丈夫都因病去世。街道干部和计生协志愿者就把自己当作她的家人，从亲情关爱的角度出发，经常上门询问关心她的生活状况，为她做心理辅导；带她参观科技馆，欣赏文艺演出，培养她制作手工艺品的兴趣爱好，丰富她的业余生活。通过这些如同亲人一般的点点滴滴，她与网格员结成知心朋友。

　　（四）丰富活动铸就信心。紫阳街每年都会为辖区“特殊家庭”举办丰富的文娱活动，希望通过活动，引导他们走出心理阴霾，铸就重回社会的信心。通过参与活动，有的特殊家庭成员已经成为本社区的中心户长，服务辖区育龄群众、宣传计生政策。