摸排中高风险区返汉人员，连夜陪护发热病人就诊，安排集中隔离人员到隔离观察点，保障管控楼栋内居民的就医需求，组织新冠疫苗接种，值守防疫卡口，发动辖区党员参与志愿服务，开展核酸检测……疫情防控关键时期，任务重、压力大、时间紧，武昌区水果湖街道16个社区185名网格员风雨兼程、连续作战，坚守防“疫”一线，齐心协力织密扎牢疫情防控网，用“铁脚板”保障辖区居民生命健康与安全。
“有事，找网格员!”
社区网格员的24小时，究竟是如何度过的?
今天，请与小编一起，走进网格员的24小时。
18：00
楼栋管控
路上，熙熙攘攘都是下班归家的人。姚家岭社区第三网格网格员程红艳却急急忙忙走进了网格内的巷子，她要巡查一圈周边卫生。“小区内卫生、治安情况到底怎么样了?我得去看一看。”程红艳说，她所管辖的三网格，辐射民强街和水机宿舍两个无物业管理的小区。因小区外来人员多，情况较为复杂，她不得不更细致一些。
脚步迈入民强街才几分钟时间，程红艳突然接到了一条紧急通知：民强街一楼栋要进行管控。程红艳赶到现场时，水果湖街道防疫指挥部的人员也已经在楼下了。街道领导班子与社区党委书记袁学刚正在紧急调度，现场研判楼栋管控工作。
了解基本情况后，程红艳按照防疫要求，要确保人员只进不出。“防疫的关键时期，首先要守好居民安全的门。”说罢，她跑去附近的五金店买了两把锁，锁上楼栋大门，张贴了楼栋管控告知书，并不停地劝导想要出门的居民，耐心做好解释工作。
期间，她还找安保队员顶了二十分钟的班，去了趟旁边的一座楼房。原来，有位返汉的老人是黄码人员，晚上六点半到小区，她需前去对接并安装门磁，叮嘱老人按照防疫要求进行居家隔离。
20：00
核酸检测
楼栋管控进行时，打围工作正有条不紊地进行。一旁的程红艳一刻没有闲着，手机消息不停闪烁，还有不断拨入拨出的电话。
1个半小时后，她将3个灭蚊灯、1个台灯、30个防护面罩、1个小喇叭、20斤酒精、5盒医用外科口罩等所需物资全部落实到位。
管控值守点位，还要支帐篷，需要桌子、板凳。程红艳与6名社区工作者一起跑去就近的防疫卡口，搬来了两张桌子，10个板凳。
一顿忙活下来，她已大汗淋漓，但是顾不了那么多了。为将管控工作做实做细，她还需仔细查看，确保无隐患、无漏洞。
连夜，还要紧急开展第一次核酸检测。昏黄灯光下，程红艳与一群“逆行者”开始紧锣密鼓地布场，摆凳子、搬桌子、贴一米线、准备纸笔和手提电脑……由于是老式楼房，步梯转角路程远，加上已近深夜，居民下楼花费的时间长。加上有的居民早已经睡下了，多次提醒和电话联系后，才能通知到位。当晚，在街道、社区、文明单位干部、辖区党员及医护人员等多股力量的通力配合下，历时3个半小时完成了45人的核酸检测。
22：00
高效转码
武重社区居委会灯火通明，一位年轻小伙儿正面对电脑仔细核对转码人员名单。
他是武重社区10网格网格员刘畅，网格内有500余户居民。除了做好自己网格的工作外，他还担负一项极为重要的防控工作，那就是社区平台的转码工作，每天需“蹲点”接收平台下发的人员名单，并在短时间内对所有名单人员情况进行核实。
“其中，很多是‘黄码’人员。我就给名单上的每一位居民打电话，详细了解他们经过中高风险区的情况。”刘畅说，很多人起初对突然变成“黄码”，心理有负担，社区工作人员需不断解释和疏导，每天至少拨出40余个电话，平均每个电话都得花费近10分钟。遇上心情更为急切的居民，则需反复耐心解释，一通电话甚至要接个把小时。一天下来，口干舌燥，他的嗓音也有些沙哑。
“转码异常的情况也很常见。居民简单一句‘要求由黄码转为绿码’，看上去十分简单，但实际上却还有很多工作要做。”他说，按照防疫政策，从接到转码诉求开始，需要核验身份信息、居住地信息，同时还要根据行程码查验该居民是否途径、到过中高风险区等。一系列核验工作顺利搞完，最少也得花费半个小时。
近段时间以来，他已帮助50余位居民处理了转码需求，每天都忙到了凌晨。为加快工作进度，在处理完当天的转码工作之余，他还与同事一起不断学习研究最新防疫政策。“只有自己将防疫政策了然于胸，对群众做起工作来，才更有说服力。”他说。
00：00
防涝排渍
一场暴雨打破了深夜的寂静。
水果湖辖区内，街道城管、安保队员、社区工作者、武昌区水务部门等通力协作，战“汛情”。
当晚，放鹰台社区出现了两处渍水点，社区党委书记叶玮与网格员袁亮冒着大雨，沿着重点路段不间断巡查。见一处下水道口出现了拥堵，袁亮径直跑了过去，徒手清杂物，以保证窨井盖流水通畅。
担心出现险情，叶玮与袁亮蹲点守到了凌晨1点，直到渍水点积水褪去。“一遇暴雨天气，需到网格内的渍水点不间断巡查，有时还得整夜坚守。尽管浑身都湿透了，但是为了辖区安全，水不退，我们不退。”他说，
据了解，放鹰台社区、洪山路社区、茶港社区、北环路社区、东亭社区等社区的易渍水点多，一到雨季汛期防汛压力大，网格员通过巡查辖区点位，做到及时发现、及时处置。袁亮说：“在疫情防控时期，社区同志们常常在防疫、防汛两个战场连轴转，全力确保辖区安全。”
02：00
信息摸排
刚忙完2个楼栋管控工作的王蕾，还未来得及休息。她身着一件雨衣，蹲在一处围挡边，马不停蹄地回复居民们的微信。
“忙了一晚上，这时打开手机，又有30余条未读消息了，索性回复完这些消息再走，免得居民有急事联系不上我。”王蕾是机安社区网格员，她所管辖的10网格，共有两个小区，一个是纯居民小区，一个是商业楼。商业楼内，酒店、桌游、网咖还有临街店铺，管控起来难度很大。开展重点人员摸排时，更是难上加难。
因网格内党员少，王蕾只好一次次在微信群内发布志愿者招募消息，最终组建了一支10余人的志愿者队伍，她带领志愿者们一起线上宣传、线下扫楼，甚至踩在板凳上“隔空”喊话，落实每个住户家中的人数，号召居民扫码添加她的微信，及时报送家庭成员相关信息。
管控楼栋居民有着很大的情绪波动，连续几天来，王蕾的电话几乎被“打爆”了。两个工作手机，平均一天要接听100来个电话、80余个微信电话。“有事，找网格员，这是居民们对我的信任。再忙再累也要及时回应。”这是一位年近五旬的网格员的坚守。
王蕾的工作号昵称后面，有着一条备注——08：30至18：00在线。但是往往，深夜的时候，网格内发热病人要陪诊、有困难老人突发疾病要送医等等，她总是随叫随到。遇到居民家里没有家用车，她又连夜打电话，上报社区、联系街道，紧急协调爱心车……“停不下来，恨不得一天有25个小时。”她说。
04：00
深夜陪诊
租住在武汉大学中南医院家属区9栋的居民袁月星患有骨髓癌，凌晨四点，突发高热，腰椎巨疼，居民拨通了东湖路社区网格员李莉的电话，向她寻求帮助。
电话一响，李莉猛得惊醒。她向居民详细了解情况后，得知居民病情的严重性，及时拨打了120。因疫情防控工作需要，发热病人由网格员陪诊，但李莉住得比较远，为了不耽误居民就医时间，家住附近的社区副主任陶志兵提出，与网格员接力完成深夜陪诊工作。
接到消息15分钟后，陶志兵就赶到了武汉大学中南医院家属区，与救护车的工作人员一起用担架将袁月星送到了车上。随后，他骑着电动车在前面为救护车带路，到发热门诊陪同居民挂号、抽血、做核酸检测。早上六时许，待居民成功办理了住院手续，进入到住院部化疗后，他这才离开。
陶志兵说，去年疫情以来，深夜陪诊的情况时有发生，这就是网格员职责所在，必须上。
06：00
“跑腿”购药
天刚蒙蒙亮，茶港社区星星新城一管控楼栋前的党旗迎风飘扬。网格员汪小丽早早地从家里赶来，与夜班值守的党员志愿者了解当晚情况，并向接班的值守管控点位的志愿者强调注意事项。
汪小丽负责的这一管控区内，住有132余户居民。最为特殊的是，这里面，有4户重症病人、1位特殊病人、1名孕妇，居民们看病买药的需求非常多。多年来，该网格一直坚持为困难群体提供代买代送服务，疫情期间，仍在主动延续。
前一天晚上，汪小丽线上联系需要购药的病人家属，开出购药清单，详细注明药品名称、毫克数，第二天一早带上居民的病历本，便骑着电动车赶去定点医院。“早点去，减少排队的时间。”汪小丽说，一次至少要买20余盒药，为确保不出错，拿到药时，她还需对照清单仔细核对一遍再离开。药买回来了，再由住在管控楼栋内的楼栋长为居民将药送上门。也有其他楼栋的党员志愿者主动站出来，接力为困难老人“跑腿”，满足购药需求。
星星新城的管控楼栋内，还有一位6岁小孩需到医院透析。为了确保居民安全，汪小丽积极协调专用爱心车，楼栋内的志愿者将小孩送到楼下，汪小丽在单元楼门口等候，并将小孩送上车。随后，她骑着一辆电动车紧跟其后。在医院帮助小孩挂号、登记、签字……陪同小孩完成透析后，再将小朋友送回家。
08：00
人员排查
放鹰台社区网格员廖文红早上到社区的第一件事，就是打开防疫系统，查看平台内涉及到该社区的人员信息工作，及时进行摸排上报。
?? ??为筑牢疫情防护墙，放鹰台社区组建了一个疫情防控小组，社区书记叶玮担任组长，廖文红任副组长，负责重点人员摸排工作。
廖文红表示，平台涉及境外来汉、中高风险区返汉、购退热药、发热门诊等多项信息摸排，需通过不定时查看系统，如发现有涉及到该社区人员，则需根据防疫要求马上进行排查。
重点人员信息摸排是一项重要且繁琐的工作，考验着网格员的耐心。廖文红说，居民配合的话，一个摸排信息几分钟就可以完成，要是遇到不配合的居民，还需不断解释防疫政策，为居民做思想工作，直至居民理解并配合。
10：00
“查漏补缺”
“请问你们做了核酸检测没有?我们要进行登记。”在洪山路社区银海华庭小区，网格员刘烜、蔡巍与一群身穿红马甲、佩戴红袖章的党员志愿者们正在逐户摸牌，确保核酸检测“应检尽检”。
银海华庭属于老旧型商业小区，共5栋楼7个单元，现有居民1000多户，另外还有10余个沿街门面，由两名网格员分管。前一日晚上，街道部署全面摸牌登记核酸检测未检人员信息，刘烜、蔡巍立即在党员志愿服务工作群内进行动员，通过小程序接龙招募党员，为上门登记宣传充实力量。
很快，25名辖区党员踊跃报名。刘烜很是欣慰。她将党员们分为7个小组，每个单元设一名小组长，统筹挨家挨户排查工作，并给每家发放疫情防控温馨提示。要是家中无人，就张贴在家门口，未检人员可联系网格员补检。
在社区和网格员的发动下，物业也参与其中，主动承担了沿街门面的排查工作。摸排工作截至上午，共逐户排查了200余户，摸排到15名未检人员，且都为小区流动租户。“摸排工作必须要实，才能有利巩固疫情防控来之不易的成果，经过一次次摸排，也有利于掌握网格内的最新动态。”刘烜说。
12：00
爱心帮扶
午饭时间，网格员首先想到的是辖区困难老人和管控楼栋内居民的需求。
程红艳在社区书记指示下，为网格管控楼栋内独居老人、残疾人及民工等有需要的特殊群体免费配送盒饭。由社区的男同志将盒饭送到楼栋门口，程红艳则电话联系楼内志愿者送上门，送出了10余份爱心午餐。“总是能收到大家在微信群发出的感谢的话语，那一刻，感觉心里好暖。”
星星新城小区楼下的快递、外卖比较集中。刚陪独居老人看病回来的汪小丽又骑着一辆电动车从社区赶来，戴上手套，对每个快递、外卖的外盒包装进行仔细消毒。留着一头短发的她，干起事来也十分利落，一个中午要运送30多件。
汪小丽说，将防疫工作做细一点，隐患就少一些，居民的安心就多一些。特殊时期管控区外围的人上不了门，多亏了楼内的热心志愿者、楼栋长搭把手，将服务为居民“送到家”。
14：00
防疫督察
原本午休时间，程红艳却惦记着还有几项底本资料需整理。中午，她花费了整整两个小时，完成了管控楼栋摸排表、特殊人群需求表、已做核酸底册、快递登记表、住户工作证明等多项资料。
楼内流动人口多，为了确保摸排工作做得更实程红艳想了不少法子。“居民接收快递时，及时进行登记，方便我们将快递收件人信息与已核酸检测的人员信息进行核验，避免出现‘漏网之鱼’。”她说。
王蕾组织为管控楼栋内的人员开展核酸检测。一个半小时后，她又深入网格内的防疫卡口进行督察，送酒精、口罩等防疫物资，与值守人员落实新“四必”要求，强调注意事项。
“管控区的值守工作尤其要注意，有居民意图想要外出，就要及时劝返。”王蕾说。
16：00
隔离人员管理与服务
“恭喜你，顺利解除居家隔离啦!但还是要注意防护哟。”廖文红将一封《解除居家隔离证明书》送到了长城嘉苑小区居民沈洋的手中。
沈洋是一名在校大学生，因从中高风险区返汉，严格按照防疫政策，分别落实了集中隔离14天、居家隔离14天要求。
“送往集中隔离点那天，我向街道为他预约了车辆，叮嘱他带好换洗衣物及必备用品。解除集中隔离时，由街道派车将他送回家里，我上门送上了居家隔离承诺书、温馨提示及防疫包。”廖文红说，隔离的日子，她与居民的心紧紧连在一起，常要发消息关怀、问询。
在廖文红负责的网格内，还有4户居家隔离人员，廖文红每天需叮嘱他们上午、下午报体温。
18：00
“网”，包罗着居民生活中的众多琐碎事;“格”，记录着居民的所需、所急、所盼。网格员24小时连轴转，脚步不停。
程红艳的双脚有些浮肿。加上汗水、酒精交织，自小腿至脚踝处长满了红疹。社区书记心疼她，“命令”她早点回去休息，她却坚持赶到办公室完成了当天核酸检测的数据上报，再回家。
手指布满褶皱
由于天气炎热，长时间戴着手套，王蕾的双手起了褶子，仍在点位上忙碌。
他们，每天穿梭在大街小巷，用实际行动践行为人民服务的初衷，联系群众、联系网格的民警、城管、保洁员等多方力量，用心耕耘着一张张有温度的小网格，解决了居民服务供给的“最后一公里”，书写了“大民生”，真正成为了民情民意传达者、安全隐患解决者、和谐平安社区的守望者。
