“疫情当前，看到身边的党员同志们第一时间放弃休假，不眠不休地保障人民群众身体健康，防止疫情扩散;看到党旗飘扬的地方，就有党员的身影，他们关键时刻站得出来,危急关头豁得出来，更加坚定了我加入中国共产党的决心。”参加了隔离点工作后，首义路街道公共服务办秦瑶深受身边党员鼓舞，用行动书写出一份特殊的思想汇报。

亲身体验释放“正能量”

　　“得知领导同意让我驻守隔离点后，心里很激动，但更多的是深感责任重大。”8月初，根据市区防疫指挥部的工作部署，首义路街道将设立集中医学隔离观察点。秦瑶主动请缨，申请参加全季酒店隔离点的改造及驻守工作。审批通过后，秦瑶立即前往酒店查看环境及改造情况，不断与施工方沟通，确保改造方案最优。凌晨四点，最终确定改造方案后，秦瑶方才安心归家收拾行囊。

　　次日一早入住酒店，秦瑶始终紧绷着心弦，反复熟悉工作流程及注意事项，亲身体验隔离人员入住流程，做到信息登记最全面、流程手续最简洁、服务关怀最到位。同时，她还着手建立工作人员联系群及隔离人员联系群，确保隔离人员的任何诉求，都能第一时间得到回应。

真情服务赢得“好口碑”

　　入驻隔离点当晚，秦瑶迎来了第一批隔离人员。此前从未接触过隔离人员的她，一下子就要迎接几十名人员，难免会有紧张的情绪。但随着一声令下，所有工作人员已准备就绪，容不得顾虑，秦瑶也打起了精神，来到大门外准备好迎接入住人员，同社区工作者一起将入住人员送进大门，并提前进行简单的入住流程讲解。

　　临近12点，隔离人员接入完毕。刚回到房间，秦瑶就看到隔离人员群里层出不穷的问题和诉求：无线密码是多少?空调怎么开?能不能再要一个枕头……来不及多想，秦瑶立即与酒店人员沟通，尽量满足大家的需求。凌晨两点，确保所有人安顿好后，秦瑶终于能放下手机，洗漱休息。“看着群里满屏幕感谢的话语，此刻所有的辛苦和劳累都不值一提。”秦瑶说。

用心做事注重“小细节”

　　据秦瑶介绍，每晚睡前她都会在仓库清点物资。“我能清楚地记得工作人员每天都需要使用哪些防疫用品，并记录使用情况。”当物资不够三天的用量时，秦瑶会立马记录下来，及时向上级申领，做好物资后勤保障。

　　每日三餐时，秦瑶手上拿着筷子，心里却“惦记”着他人的饭碗——她会关注隔离人员群内大家进食后的反应，了解他们的喜好。“烧鸡爪太辣了”“我的饭量大没吃饱”“我喜欢吃青菜多一点”……记录下大家的反应后，秦瑶每天都会与厨师长沟通，根据每个人的喜好，改进第二天的食谱，让大家都能吃饱喝足。

完善自我追求“更完美”

　　消杀工作是隔离点每日最重要的工作。根据政策，隔离人员的隔离时间不尽相同，意味着每天都可能有人解除隔离。为了第一时间对腾出的房间进行消杀，秦瑶反复与第三方消杀公司协商，最终达成一致，消杀公司同意安排人员入驻酒店，保证随时都能进行消杀工作。

　　随着隔离人员的不断增多，垃圾清运成了隔离点的又一项难题。天气炎热，垃圾不断增多，清运压力暴增。秦瑶每日通宵达旦守候通知，一有消息就及时安排清运，24小时不间断，直到垃圾全部清运完成。同时，每日坚持对垃圾间使用84泡腾片、紫外线灯等多种消毒用品进行消杀，防止细菌滋生，为隔离人员提供舒适宜居的隔离环境。

　　“经过这段时间工作，我深知全心全意为人民服务不是一句口号，而是一种深入骨髓的认识，是一种刻进灵魂的行动。”秦瑶表示，今后她将继续用行动捍卫心中的信仰，在苦难磨炼中坚守自我，用实干兑现一心为民的承诺。