石爹爹是紫阳街行政事务中心的“老熟人”了，曾多次来中心寻求救助。最近一次是因为遇到车祸，保险理赔判定应由第三方责任人赔付，因为已经先行进行了保险理赔，所以后续无法正常走医保报销，便习惯性来到中心找“老熟人”求助。工作人员雷传丽把居民的事当成自己的事来办，没有因为不是中心的政务服务事项而推脱，主动帮助老人联系了市医保中心，经过多次协调沟通，最终帮助老人完成了医疗报销，为老人解了心头的结。这次，石爹爹把近几年的病历、发票全部都带来了要办特困人群医疗救助，工作人员清理过程中，票据铺了满满一桌。为了尽快为居民办理好，工作人员将满桌的发票一张张整理出来，并耐心地和石爹爹沟通，为他解答其中的问题。最后，每一张发票都有了出处，真正做到应保尽保。石爹爹临走前乐呵呵地说：“每次来我就想找你，你的思路很清晰，说话又有条理，政策学得很透彻，总可以把政策说的清清楚楚，我因高额医药费而陷入的困境也帮我解决了。”
中心负责人表示近年来，紫阳街行政服务中心一直充分发挥医疗救助兜底的保障原则，心系重点群众，落细落实医疗救助政策，用优质的服务态度，真诚对待每一位前来救助的困难群众，让他们享受到党和政府温暖。
政务服务无小事，一枝一叶总关情。紫阳街行政服务中心始终优化营商环境，坚定不移地执行医疗保障政策，把好的政策落到实处，不断提升居民的获得感，增强社会的满意度。
