近日，武昌区杨园街道欧景苑社区网格员收到一份“意外惊喜”——来自新湘小区9栋居民的感谢信，信中情真意切地感激社区工作人员心系群众、以民为本，积极为小区受灾家庭解忧纾困，帮助他们树立信心，振奋精神，同心协力，克服困难。 　　据了解，12月12日晚，欧景苑社区新湘小区谢师傅家中因电器老旧引发火灾，导致本单元5户居民不同程度受损，经消防人员奋力扑救，控制了大火，但家中财物燃烧殆尽。
　　灾后，欧景苑社区第一时间慰问了当事人，为受灾居民安排旅馆住宿，积极安排社区网格员前去查看房屋受损情况，带领保险人员上门定损，仔细登记灾后受损情况，为其申请保险理赔等救灾物资，尽快帮助群众渡过难关，恢复正常生活秩序。 　　来到受灾居民家谢师傅家中，眼前焦黑一片，突遭的火灾给这个家庭蒙上了巨大的生活阴影，面对社区的援助与支持，谢师傅激动地抹着眼泪连声道谢：“感谢党和政府的关怀，感谢社区对我家的关心。”
　　由于火灾赔偿金额问题，谢师傅妻子多次哭着求助社区帮忙调解，从邻里关系的剑拔弩张到互相理解，离不开社区忙碌的身影，谢师傅感谢地握着网格员的手说：“当时如果不是社区雪中送炭，我都不知道该怎么办，灾难时的帮助，让我们看到了希望。” 　　一纸虽轻，情分却重。温暖的字句代表着一份认可，传递着一份信任，更是社区和居民之间服务与感动的双向奔赴。
　　“一件件及时温暖的帮助，一桩桩落地见效的服务，充分展现整个社区把‘服务为民’落到实处的作风能力，同时也激励着社区继续发扬为人民服务的精神，我们将以此为鞭策，继续秉持‘社区无小事，为民服务零距离’的工作目标，为居民提供更多、更好、更贴心的服务。”欧景苑社区党总支书记殷凤鸣说道。