“小区进口处施工留下一个大坑，今早遮盖的铁板也不见了，行人很容易摔倒，能否帮助解决？近日，武昌区积玉桥街道康乐里社区网格员接到一群众求助电话，网格员迅速化身“百姓服务员”，赶赴现场查看详情。 　　经了解，网格员发现和平大道康乐里小区进口处的大坑是和平大道改造工程施工时遗留的，如今小区里雨水篦子缺失，给居民生活及出行造成极大安全隐患。
　　为及时解决居民反映的忧心事，网格员第一时间在现场设立警示牌，提醒居民绕行，并通过“武汉微邻里”上报，武昌区“民呼我应”平台“吹哨”，联系施工方，多部门联动修坑补路除隐患。
　　当日，施工方用碎石沥青填平大坑，后期待和平大道改造工程完工后，将会重铺沥青平整道路。与此同时，武昌区水务局排水管理所安排工作人员，对此处排水井盖进行改造更换，困扰居民出行的问题得到妥善处理。
　　“多亏了网格员及时联系处理，真是太给力了！”过往居民纷纷竖起了大拇指。 　　据了解，积玉桥街道康乐里小区属老旧小区，通道堵塞、路面破损、树枝缠绕电线、楼道灯缺亮、下水道堵塞等问题一直是社区的关注重点。社区网格员充分发挥“巡查监管员”作用，日夜巡查，对发现的问题及时上报，做到第一时间反映，第一时间处理，解决居民群众身边事，调动居民共建家园的积极性，增强居民的获得感、幸福感、安全感，为巩固文明城区创建成果贡献网格力量。