武昌区深入推进志愿服务专业化、长效化、品牌化发展，因地制宜，挖掘特色，在实践中积极动员多方力量，不断刷新发展的高度，拓展覆盖民生领域的广度，提高社会化参与程度，精准精细化提高居民幸福度，以文明城市创建提升基层社会治理现代化水平。

“小而美生态圈”良循环 刷新工作高度

　　南湖街自去年年底启动了“小而美生态圈”志愿服务积分兑换体系建设工作，制定了6大类20项的志愿服务行为积分规则。生态圈将社区、社工、商户、居民有效联结，通过多方力量协同共建，用服务兑换积分或实物的形式，推动志愿服务良性循环。目前，“小而美生态圈”已吸纳近3000名志愿者投入到邻里关照、家园美化等工作中，8家公益商户用自己的商品与服务反馈志愿者，并走进社区给居民、环卫工等提供帮助，共同营造了良好的社会公益文化氛围和营商环境。

“江城小蜜蜂” 随手拍 提高实践力度

　　紫阳街积极宣传和发动使用“江城小蜜蜂”微信小程序，引导快递员发挥职业特长，将志愿服务融入到日常工作中。快递员每日走街串巷，拥有与社区居民联系密切的优势条件，利用“随手拍”功能，及时记录、上传发现居民需要帮助、共享单车乱停乱放、井盖缺失等情况，以发送文字、语音或拍照的方式为社区网格员提供根据线索，推动问题高效解决。紫阳街还增加了积分换奖品等内容，快递员通过报事、志愿服务获得积分即可在社区兑换实物奖品，从而鼓励更多快递员加入到基层治理的志愿服务队伍中来。

“红色拍档”办实事 拓展服务深度

　　水果湖街充分发挥省直机关企事业单位下沉资源优势，街道、社区“列单”，动员59家下沉工作队积极“接单”，由下沉党员干部与社区志愿者组成“红色拍档”，解决了小区架空层硬化改造、小区高空抛物摄像头安装工程等群众“急难愁盼”的百余件问题。紧盯民生“痛点”，深入社区、小区、楼栋为居民办实事，开展“拆除违建、消除危险、整治环境”三大行动;走访了解困难家庭“微心愿”，梳理出个性化需求清单，为困难家庭点亮“微心愿”;主动对接高校志愿者团队，成立社区“大学生社会实践基地”，提升基层治理服务效能。

“流动办公桌”进小区 传递志愿温度

　　杨园街以居民需求为导向，针对辖区跨三区、老年居民多、管理难度大等问题，在欧景苑等部分“插花地”社区，将“流动办公桌”入驻小区楼栋，充当居民和社区之间的“桥梁”，按照就近原则，在每张“桌”前安排2至3名下沉党员轮值，对居民诉求“接诉即办”。下沉党员、自管党员、志愿者齐力参与，为高龄和腿脚不便的老人开展问需解困、送证上门等服务，定期走访慰问空巢老人，不断提升援助服务水平，爱心温暖老年居民，用行动刷亮文明底色。