为全面推动优化营商环境工作的深入开展，加快建设群众满意的服务型社区，2021年10月18日上午，武昌区紫阳街武泰闸社区按照相关文件要求，结合社区工作实际，通过开展《2021年度政务服务能力提升工作方案》培训会，实现高频便民服务事项“掌上办”，推行无证“刷脸”办理退休年审。持续推进政务服务改革，切实优化营商环境。大力开展“一网通办”和“不见面”审批，引导群众通过支付宝和“鄂汇办”App办理各类业务，极大提升了群众办事便利度。与此同时，加快“掌上办”宣传推广，优化办理流程，让居民不跑路“一次办”。 　　“现在退休年审已经这么方便了啊?我忘记带退休证了，来之前我已经做好了回去拿的准备，没想到只要人脸识别就行了，太方便了。”近期，武泰闸社区医保干事经常听到居民说类似的话。按照以往退休年审的办理流程，居民办理退休年审需要带上退休证和身份证先在社区纸质登记，然后再由社区干事送去行政服务中心进行统一审核办理，审核不通过的资料行政服务中心会在年底一次性反馈给社区，再由社区逐一电话排查年审不通过的原因，反复办理同一事件，给居民带来了极大的不方便。现在通过政务服务改革，优化了办理流程后，通过支付宝和“鄂汇办”App网上社保待遇资格认证功能办理业务，极大提升了群众办事便利度，办理特别快捷，无需证件，即使没带退休证也能一分钟办好。社区也在居民办事的同时，大力宣传网上办理，实现“居家办理”“一网通办”和“不见面”审批，有效提升了居民群众的获得感和满意度。
　　所谓民之所盼，政之所向，优化营商环境建设工作作为构建和谐社会的重要内容，进一步提高认识、强化措施、加强领导、加大推动力度，建立健全优化营商环境工作组织机构体系是十分有必要的。武泰闸社区书记耿玉婷表示：“我们社区将真抓实管，向’办事难’宣战，实现’最多跑一次’改革，营造便捷高效的政务环境 ，并自觉接受社会公众的监督，认真听取居民群众的意见和建议，积极改进工作，使我社区优化营商环境工作取得新的成效。”