“这是我们为刘干事准备的礼物，感谢刘干事尽心尽力为我们解忧解难!”10月20日，武昌区黄鹤楼街道花堤社区工作人员刘利的桌上多了一面鲜红的锦旗，“人民公仆”、“全心为民”八个大字闪闪发光。
　　原来，10月3日正值国庆假期，辖区彭师傅和叶师傅家里都突然严重漏水，影响居住，只得向社区寻求帮助。当时正在社区值班的刘利接到了彭师傅的求助电话，便立即前往彭师傅家里查看情况。 　　彭师傅家住六楼，叶师傅住在七楼，刘利在现场看到，漏水点都是在卧室，正对着床，两人的床上都放着几个接满水的脸盆，天花板上到处都是积水印记，情况严重。在查看叶师傅家的时候，叶师傅隔壁邻居听见声音开了门，拉着刘利的手，要他去家中看看。
　　邻居家里情况更加焦急，客厅、卧室墙面上都有漏水痕迹，并且卧室空调的电源插头，客厅的照明电路全浸泡在漏水的墙面上，极其危险。“我们半年前也漏过一次水，当时自来水公司来检查过，说不是水管的问题，加上之后没有漏水下来，就没有在意，但是墙面在慢慢浸湿。”刘利听在耳中，急在心里。
　　根据这3家居民的反映及现场查看，发现楼顶水箱的送水立管是从叶师傅邻居家的天花板送入每家每户，刘利初步推定，可能是自来水的立管进入邻居家时有沙眼，导致漏水。于是刘利再次与自来水公司联系，请他们前来检测。
　　10月4日，自来水公司人员到达现场后表示，之前来检测过一次，不是水管漏水导致的。但是3户居民家里漏水的现象的确存在，并且701的安全情况更是让人担心。刘利再次与自来水公司进行现场分析研判，进一步了解居民漏水详细情况。刘利建议把七楼平台的进水立管进行改管，重新改变方位走管，将原来的废弃。
　　自来水公司工作人员向领导汇报后，经过社区、居民、自来水公司共同努力，10月5日早上，自来水公司工作人员带着方案，社区工作人员刘利和张毅一起到现场进行协助，终于解决了这一大难题。“能这么快就解决问题，少不了刘干事在中间协助，我们都非常感谢他!”
　　“为居民排忧解难是我们分内的事，你们的问题解决了，刘干事心里就踏实了。”刘利由于工作原因并不在社区，最终，由社区书记代他接过了这面锦旗!