近期，武汉公交光谷公司在武昌火车站东广场BRT站台开启“情满旅途、倾心春运”志愿服务活动，用一杯热水、一句提示、一个举动传递温情，为乘客提供力所能及的帮助。

　　
        “您好，请问有什么需要帮忙的吗?”“火车站进站口往这边走。”“天气冷，来喝杯热水暖暖身子吧。”“大叔，这么多行李，我来帮您提一点。”在武昌火车站东广场BRT站台的人群里，总能看到那一抹忙碌的红色身影，他们精神饱满、面带微笑，引导乘客排队有序乘车，为乘客提供咨询引路，帮助有需要的人群搬行李，免费提供热水服务等，还为乘客送上新年“福”字帖，给寒冬里的乘客带来无限的温暖。

“一走进BRT站台就看到志愿者的笑脸，带了这么多行李，又不熟悉路，多亏他们帮忙拿行李和引路，为他们的热心和爱心点赞。”返汉乘客王先生表示，“红马甲”志愿者们热情地为他指路，还帮忙把大件行李提下车，让他觉得非常暖心。

　　
        据了解，“情满旅途、倾心春运”志愿服务活动，主要集中在每日客流量较大的时段进行，会根据实际客流情况适时调整服务时间。志愿者们都是光谷公交公司35岁以下的青年骨干员工，他们都是利用业余时间来为乘客进行志愿服务。

志愿者胡仕杰说，作为一名公交文明引导志愿者，负责引导市民排队乘车，劝阻不文明行为，维护上下车秩序，解答线路换乘问题，为他们提供帮助。志愿服务的同时，也把文明的意识和习惯融入到了市民日常生活的点点滴滴当中，让文明乘车成为虎年春节街头一道靓丽的风景。