入户探访是社区了解民意、掌握社情的重要渠道,社区工作者经常要“进家门、知民情、解民忧”,做居民群众的贴心人和暖心人,做党和政府温暖的传递人。为了提升社区工作者的探访能力,推动社区工作提质增效,并结合当前社会救助工作重点推进的需求,武昌区南湖街社工站于7月29日上午开展了一场“幸福来敲门”社区入户探访攻略共创工作坊活动。
该活动采取“共创工作坊”的形式,通过社区工作者们的脑力激荡、小组分享、组合意见,全体参与共同讨论等方式达成焦点问题的共识。在活动过程中,围绕社区入户探访中“前期准备、中期探访、后期总结”三个阶段的工作重点和注意事项展开讨论,社工从破冰游戏、分组讨论、共创卡记录分享、组合分类、情景模拟问答、总结梳理等环节,逐步进行引导、提问,与社区工作者共同探讨、挖掘了不少实际工作中宝贵的探访经验和做法。当被问到“探访入户时遇到夫妻吵架怎么办?”时,新入职的社区工作者和有经验的资深社区干事分别给出了不同的做法意见,大家群策群力、求同存异,共同总结、提炼出了不少具有可操作性、非常实用的入户探访攻略条款。
下一步,南湖街社工站将组织整理、完善这些入户探访攻略内容,形成一套完整的操作手册,发放到各社区参照实施,为社区工作者、居民骨干、志愿者等入户探访工作提供服务指导,让辖区居民真正感受到“幸福来敲门”的温暖和喜悦,也为社区服务不断完善和社区工作有序高效开展打下良好基础。