“电梯又坏了，门又卡住打不开了。”武昌区紫阳街道水陆社区馨都茗苑小区A栋1单元的张女士打电话给小区格长田桂芳时充满了无奈。在这之前这部电梯就反反复复“闹情绪”，出现门打不开、关不上、“任性”停门，打开时才发现，轿厢要么比地面高一截，要么比地面矮一截等现象，由于电梯使用时间过长，维修已无法“治根”。格长田师傅立即将此事向社区和物业反映。得知此事后，水陆社区立即召开党委会，将此事纳入社区“共同缔造项目”，成立电梯换新专项小组。 　　馨都茗苑小区现有居民楼3栋，9个单元，层高11层，合计220户。楼内投入使用已经20多年的“高龄”电梯故障频繁，安全隐患令人担忧。社区网格员同物业管家、小区邻里格长三人一组一同入户走访、征求居民意见，发现有部分业主提出如何保证电梯费用收取的公平性、质疑电梯品牌选择上有猫腻等问题，导致电梯换新陷入困局，困难重重。
　　随后，社区联合物业、业委会一起组织小区业主在物业办公室召开业主大会，多方合力共谋良策，最终定下电梯换新方案。最想更换电梯的首当其冲的便是5楼以上的业主，于是便从5楼以上的业主做工作。并安排邻里长、网格党员中心户及热心居民在电梯外张贴电梯使用隐患警示，在网格微信群进行安全出行教育宣传。 　　在上门做工作期间，社区网格员、物业管家、小区格长一起挨家挨户敲门。遇上不理解的业主，小区格长田师傅说“我们自己也是业主，更换电梯是为了我们自己的生命安全，只有我们共同努力，才能把小区环境建设的越来越好。”因为有些业主经常不在家，只能在楼下“蹲点”等待业主。“我们下一步也会继续入户做工作，同时随着新电梯投入使用，相信未交费的业主感受到新电梯的便利后，也会有所改变的” ，小区里长王师傅表示。
　　就这样整整忙前忙后跑了一个星期，最后得到了90％以上业主的同意。虽然钱没收齐，还是决定先把电梯定好，尽早解决业主上下楼难的问题。
　　水陆社区经过一系列的“号脉、诊断”，终于将从根本上解决电梯“顽疾”，确保了小区居民归家“一键直达”。下一步社区将深耕“五共”理念，健全基层治理单元。逐步推进水陆小区23栋增设电梯相关工作，用更大力度还需于民、用更高精度搭载民心、用更暖温度优化营商环境。