【我为群众办实事】为民服务零距离，社区居民社保补缴“掌上办”
“太谢谢你们了，终于办好了社保补缴，我心里的大石头也落了地，不用再担心影响我的就医报销和退休工资发放了。”近日，武昌区南湖街道水域风华社区的居民王先生及时完成了社保补缴，对社区工作人员感激地说。
原来，居住在水域天际小区的王先生和爱人马上要退休了，但是几天前单位突然打电话告知他们之前有7、8年的社保医保断缴了，得知这一消息，夫妻俩很是着急，担心影响退休后就医报销和退休工资发放。打电话咨询社保局，工作人员表示现在在“楚税通APP”上就能直接补缴，但是两人均对手机操作不是很熟练，子女也常年在外地工作，不在身边，怕误了时间的他们遂来到社区寻求帮助。社区医保专干了解了居民的来意后，立即安抚了焦急的两人：“叔叔阿姨别着急，你们把身份证和手机拿出来，我马上帮你们在‘楚税通APP’上办好。”办理补缴的同时，社区医保专干还耐心的给两人讲解了2023年武汉市的一些最新医改政策和优化措施。办完补缴后，夫妻俩紧绷的心弦终于落下了，临走前他们对社区工作人员的贴心服务连连称赞。
据了解，近年来，医保缴费方式逐渐的由传统的线下开票转变成了现在的线上缴费模式，每个参保居民在缴费时能够核实自己的身份信息，大大减少了以往会出现的身份信息错误等情况，同时让居民可以随时随地参保，更加的便利便捷。但是随之而来也给一些老年群体、部分特殊群体和不会使用手机缴费的居民带来了困扰，产生了有钱无处交的局面。今年截至目前，水域风华社区工作者已帮助辖区三十几位居民线上办理了社保医保缴费，工作人员的贴心服务受到居民的一致好评。
水域风华社区负责人表示，接下来，社区会依托社区“网格化”的优势，实时把与缴费人息息相关的新政策、新资讯及时传递给居民，进一步普及社保缴费“掌上办”，节省居民出门排队的时间，避免居民“多头跑”、“不会办”的难题，打造便民高效服务。
