常言道，远亲不如近邻，邻里之间本应该互帮互助，和谐共处，可生活也常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生一些不愉悦，如不及时处理可能影响到邻里之间的和气。近日，南湖街都市桃源社区成功调解一起由排烟管道排废气引发的邻里纠纷。
接到电话后工作人员立即赶到现场了解情况。经调查，明某和熊某是隔壁邻居，熊某家的热水器的烟道对着楼上住户阳台排放废气，对明某家庭的正常生活造成严重影响，希望网格员可以出面协调此事。为了及时化解居民群众的矛盾，社区网格员、社区调解员和派出所民警立即前往现场查看，到达现场后，网格员联系好两户人员进行协调，双方各抒己见，互不让步，一方认为自己每天生活在排放的废气污染中，自己是受害者；另一方则认为自己家热水器烟道是正常的排气，合情合理。经过社区人员，派出所民警采取面对面，以情同理，用真心化解疑心，用耐心感染民心，用行动解决问题，将矛盾化解在网格内，最终熊某答应将燃气排烟管道做延长处理，并承诺于五日内完成，排烟管扰民一事通过调解，问题得到了圆满解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
