【武汉以我为荣】网格员高效行动获居民秒赞

　　“小姚，困扰我们家中漏水的问题在你的协调下得到了有效解决，真是太感谢你了”。武昌区复兴路社区第二网格员接到居民感谢的电话。

　　民有所呼，我必所应，只要是居民的烦心事、糟心事，都保证件件有回复，事事有落实。10月22日上午，复兴路社区网格员小姚接到居民的电话说道：“我家漏水，家里像水帘洞，我不知道怎么办，你快来帮我看看”。听到居民急促的声音，网格员连忙赶到居民家中。一边查看漏水现场，一边询问居民房屋基本情况，在了解得知去年楼房进行了二次供水改造项目，网格员又来到顶楼平台查看水箱发现原来是水箱在漏水，找到漏水缘由后网格员立即拨通自来水公司电话，告知居民家中漏水具体情况，并留下居民家庭详细地址和电话，方便工作人员上门处理。
　　当天下午，武昌区自来水公司工作人员赶到了现场，对漏水的水箱进行了维修处理，居民的烦心事解决后第一时间打电话感谢网格员。“你们的行动真迅速，房子不漏了，安心很多，太感谢了。”居民表示。
　　据复兴路社区工作人员介绍，社区属于典型的老旧小区，房屋经常出现不同问题的“水患”状况。“小网格”服务“大民生”。一件件小事，看似不起眼，却切实解决了百姓生活中的“硬梗阻”，网格员虽然做的都是小事、平凡事，但是可以让大家获得感、幸福感、安全感不断提高。长期以来，紫阳街道复兴路社区将美好环境和幸福生活共同缔造做为日常工作的奋头目标，创新服务新思路，积极探索网格工作从基础服务向个性化服务的转变，突出服务细节、提升服务质量，为广大居民营造了更加安全、高效、便捷的服务体验，真正实现“小网格”服务“大民生”。