经了解，李奶奶对燃气安全使用知识掌握不足，不懂得检查燃气软管老化等问题，为节省生活开支，也不舍得定期更换。由于其年纪较大，对气味也不敏感，如果有燃气发生泄露后未能第一时间察觉，得知老人的困难后，网格员立即将情况上报社区党委联系燃气公司为李奶奶更换安全合格的燃气软管，确保老人用气安全，安全隐患得到彻底解除。
接着又对屋外的水表以及屋内水龙头、热水器、洗衣机接口处几个地方，仔细检查以后，并没有发现有漏水的现象，接着网格员又打通了水务集团的电话，调出了三期的用水明细，核对了6个月的用水情况以后，水费也没有差错，这下87岁的李奶奶终于安下心了，拉着网格员的手说：“没有你们我真不知道怎么办？真是谢谢你们了，这么仔细的检查，有你们真好！”
临走时，网格员耐心对老人讲解燃气灶具的日常安全使用知识，叮嘱老人做到人走关火，气闭关阀，出门关水关电，遇到困难就及时打电话给网格员，也可以去社区寻求帮助。
武昌区人大代表、都市桃源社区党委书记甘利蓉表示，提升居住安全，杜绝安全事故发生，保障独居高龄老人的生命财产安全，全力维护平安和谐的居住环境，多措并举将安全隐患消除在萌芽中，进一步提升辖区居民群众获得感、幸福感、安全感。
