接到居民反映后，网格员小杨利用自身对电工有一定知识的优势，先用绝缘胶布将电线破损部分进行了简单包裹处理，并在维修现场竖立安全警示牌，提醒路人注意、绕道前行，避免居民发生触电危险和安全事故。随后社区立即利用民呼我应办公系统向电力部门上报故障维修。
电力部门在接到上报后，反应非常迅速。当日就到现场进行了维修处理。为了安全起见，维修人员和网格员又一起仔细检查了配电箱的其他电线，确认没有其他问题后，才安心离开。“多亏了你们及时解决电线问题，万一发生个意外，后果不堪设想……” 过往居民纷纷点赞。
一直以来“迅速、及时、有效”是保望堤社区网格员谨记于心的处事准则。下一步，保望堤社区将继续以“当好贴心人，用情暖民心”为出发点和落脚点，精准掌握群众“急、难、愁、盼”等问题，并及时回应群众关切，让群众身边大小事能第一时间在网格内得到解决，让群众的获得感、幸福感和安全感得以不断提升。
