【我为群众办实事】管道堵塞居民愁，社区议事让烦心事变成满意事
“困扰我多年的管道反水问题终于解决了，我再也不用为此事而发愁，真是太感谢社区和业委会了……”。2024年1月3日，居住在新都小区的刘师傅面对社区网格员回访笑容满面，感激之情溢于言表。
为推动新时代文明实践活动持续升温，促进居民间的交流互动，提高其文化素养和生活质量，增强社区凝聚力。武昌区紫阳街保望堤社区积极开展“武汉以我为荣，武昌因我而美”文明实践主题活动中，在2023年12月24日小区网格员收到新都小区1栋居民的“下水管道堵塞”诉求。由于该问题涉及居民群众“急难愁盼”，接到反映后，网格员第一时间到居民家中核实情况，并同小区业委会共同商讨如何解决。
据了解，新都小区建于2004年，目前属于老旧小区，单元下水主管道已使用超过10年。此次堵塞原因是单元下水道主管道老化，弯道处常年无法疏通，导致管道油污堵塞严重，造成居民家中常年反水。若想从根本上解决问题，只能更换下水管道。因此在2023年12月27日社区网格员和楼栋长对怎么修？谁来修？问题召开单元专项协商议事会。在业主和业委会充分发表意见后，在社区的协调下，最终商定由居民业主、业委会、社区惠民资金三方共同出资对单元下水管道进行维修。
秉持着“解决群众身边事是大事”的办事原则，仅一周时间，该单元的下水主管道全部更换完成，确保了居民的正常生活不受影响。单元居民也在网格群中对如此高效解决问题纷纷点赞。
保望堤社区书记张慧表示：“小点滴，体现为民大情怀。我们必须第一时间走进现场，第一时间联合处置，第一时间现场反馈，拿居民事当自己事。”
